Política de Privacidad
y Cookies

Esta es una traducción al español de la política original en portugués. Si las dos versiones difieren, prevalece la versión en portugués.

1. Sobre esta Política

Esta Política de Privacidad y Cookies describe cómo NGG Tech Consultoria em TI LTDA (CNPJ 69.089.062/0001-18), en adelante "NGG Tech" o "nosotros", recopila, usa, almacena, comparte y protege los datos personales de los visitantes y usuarios de este sitio, de conformidad con la Ley General de Protección de Datos Personales de Brasil — LGPD (Ley n.º 13.709/2018) y demás normas aplicables.

Al navegar en este sitio y/o aceptar las cookies mediante el aviso que aparece en pantalla, declaras que conoces y aceptas los términos aquí descritos.

2. Qué datos recopilamos

2.1 Datos que proporcionas voluntariamente

Cuando completas el formulario de contacto o envías un mensaje a nuestros canales, podemos recopilar: nombre, e-mail, teléfono y el contenido del mensaje enviado.

2.2 Chat con asistente de inteligencia artificial

El sitio ofrece un chat atendido por un asistente virtual de inteligencia artificial. Al usarlo, tratamos el contenido de los mensajes que escribes y los datos que decidas incluir en ellos (por ejemplo, nombre, empresa, e-mail o teléfono), además de la página de origen, el idioma y la fecha y hora de los mensajes. La dirección IP solo se usa de forma cifrada (hash), para limitar abusos. El chat no usa cookies: la conversación en curso se guarda en tu propio navegador (sessionStorage) y se borra al cerrar la pestaña.

Los mensajes son procesados por el modelo de IA Claude, de Anthropic PBC (Estados Unidos), que actúa como encargado del tratamiento para generar las respuestas, lo que implica una transferencia internacional de datos en los términos del art. 33 de la LGPD (Ley General de Protección de Datos de Brasil). Cuando informas tu nombre y un contacto, el asistente los envía al equipo de NGG Tech con un resumen de lo que necesitas, y la conversación completa también se envía por e-mail al equipo, para que podamos responderte. No compartas en el chat datos sensibles, como documentos, contraseñas, datos de tarjeta o de salud.

2.3 Datos recopilados automáticamente

Durante la navegación, recopilamos automáticamente, mediante cookies y tecnologías similares: dirección IP, tipo y versión de navegador y dispositivo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen del acceso (referrer) e interacciones generales con el sitio.

3. Qué son las cookies y cuáles utilizamos

Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en tu navegador que ayudan a que el sitio funcione correctamente y a entender cómo se utiliza. Clasificamos las cookies de este sitio en:

• Esenciales/necesarias: indispensables para el funcionamiento del sitio, como registrar tu elección en el aviso de cookies. No se pueden desactivar y no dependen de consentimiento.
• Analíticas/de rendimiento: ayudan a entender cómo los visitantes usan el sitio (páginas más visitadas, tiempo de navegación, origen del tráfico), lo que permite mejoras continuas. Solo se activan con tu consentimiento.
• Funcionales/de marketing: se usan para personalizar contenido y, cuando corresponda, medir campañas de difusión. Solo se activan con tu consentimiento.

Puedes gestionar tus preferencias en cualquier momento haciendo clic en el botón "⚙ Cookies", que aparece fijo en la pantalla, o ajustando la configuración de tu navegador para bloquear o eliminar cookies, lo que puede afectar algunas funciones del sitio.

4. Finalidad del tratamiento de datos

• Responder a contactos, dudas y propuestas enviadas por los formularios y el chat del sitio;
• Mejorar la experiencia de navegación y el rendimiento del sitio;
• Generar estadísticas y métricas de uso, de forma agregada;
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias;
• Enviar comunicaciones comerciales, solo con el consentimiento previo del titular.

5. Base legal (art. 7 de la LGPD)

NGG Tech trata los datos personales con fundamento en una o más de las siguientes bases legales, según el caso: consentimiento del titular; ejecución de procedimientos preliminares relacionados con un contrato; cumplimiento de una obligación legal o regulatoria; e interés legítimo del responsable, respetando siempre los derechos y libertades fundamentales del titular.

6. Compartición de datos

NGG Tech no vende datos personales. Podemos compartir datos con proveedores de servicios que nos ayudan a operar el sitio y el negocio, como proveedores de hosting, e-mail, herramientas de análisis de tráfico y el proveedor de inteligencia artificial del chat (Anthropic), siempre bajo obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad. También podremos compartir datos cuando lo exija la ley, una orden judicial o un requerimiento de autoridad competente.

7. Almacenamiento, conservación y seguridad

Los datos personales se almacenan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, o según lo exijan obligaciones legales. Las conversaciones del chat se guardan en el servidor del sitio hasta 7 días y luego se borran automáticamente; la copia enviada por e-mail al equipo sigue el mismo criterio que los demás contactos comerciales. Adoptamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

8. Tus derechos como titular de los datos (art. 18 de la LGPD)

En los términos de la LGPD, tienes derecho a:

• Confirmación de la existencia de tratamiento de datos;
• Acceso a tus datos personales;
• Corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
• Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios o excesivos;
• Portabilidad de los datos a otro proveedor de servicio o producto;
• Eliminación de los datos personales tratados con consentimiento;
• Información sobre las entidades con las que compartimos tus datos;
• Revocación del consentimiento, en cualquier momento;
• Oposición al tratamiento realizado con base en una hipótesis legal que no exija consentimiento.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a sec@nggtech.com.br o contato@nggtech.com.br.

9. Cambios en esta política

Esta Política de Privacidad y Cookies puede actualizarse periódicamente para reflejar mejoras y cambios legales u operativos. Recomendamos consultar esta página periódicamente. La fecha de la última actualización figura al inicio de este documento.

10. Contacto

NGG Tech Consultoria em TI LTDA — CNPJ 69.089.062/0001-18
E-mail: contato@nggtech.com.br
Teléfono: +55 11 92578-6100